Política de envíos
En BP Formas & Diseños trabajamos para coordinar entregas claras, seguras y acordes con el tipo de producto, ciudad de destino, disponibilidad y condiciones de transporte requeridas para cada pedido.
Cobertura de envíos
Condiciones generales de cobertura para entregas en Colombia.
BP Formas & Diseños realiza envíos con cobertura nacional en Colombia, de acuerdo con la ciudad de destino, el tipo de producto, el peso, las dimensiones y las condiciones de transporte requeridas para cada pedido.
Todo el territorio colombiano, sujeto a validación logística.
Depende del peso, dimensiones, ciudad de destino y tipo de transporte requerido.
El costo y condiciones pueden ser consultados antes de finalizar o confirmar el pedido.
Tiempos de entrega
Coordinación de fecha y hora estimada después de confirmar la compra.
Los tiempos de entrega serán acordados con el comprador después de confirmada la compra y el pago correspondiente. Una vez confirmado el pago, nuestro equipo contactará al comprador para coordinar la fecha y hora estimada de entrega.
La fecha de entrega dependerá de la disponibilidad del producto, la ciudad de destino, el tipo de transporte requerido y las condiciones logísticas de cada pedido.
Entrega de productos
Condiciones de entrega según el tipo de mobiliario.
- Lockers, armarios y bibliotecas: se entregan armados.
- Escritorios modulares y sistemas de archivo rodante: se entregan desarmados para facilitar el transporte e instalación.
Intentos de entrega
Condiciones cuando no hay una persona disponible para recibir.
- El transportador realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente.
- Si en ambos intentos no hay quien reciba el pedido, este retornará a las instalaciones de BP Formas & Diseños.
- El costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente. Nuestro equipo se contactará para coordinar una nueva entrega.
Disponibilidad de stock
Qué ocurre si un producto no está disponible después del pago.
Si después de confirmado el pago un producto no está disponible, el cliente será notificado dentro de los 2 días hábiles siguientes.
En ese caso, BP Formas & Diseños ofrecerá al cliente una de las siguientes alternativas:
- Fecha estimada de reposición del producto.
- Producto sustituto, sujeto a aceptación del cliente.
- Reembolso total sin costo para el cliente.
Cancelación antes del envío
Condiciones para cancelar un pedido antes de despacho.
- El cliente puede cancelar su pedido sin costo antes de que sea despachado, contactando a BP Formas & Diseños por correo electrónico o WhatsApp.
- Una vez despachado el pedido, aplican las condiciones establecidas en la política de cambios y devoluciones.
- Los productos personalizados o fabricados a medida no admiten cancelación una vez iniciada la producción.
Responsabilidad al recibir el pedido
Verificación del producto al momento de la entrega.
Si detecta daños ocasionados durante el transporte, deberá reportarlo de inmediato al transportador y al equipo de BP Formas & Diseños.
No se aceptan reclamaciones por daños de transporte reportadas después de la firma de recepción.
Canales de contacto
Medios disponibles para consultar condiciones de envío.