Privacidad y tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es BP Formas & Diseños, identificada con NIT 900325393-1, con domicilio en Chía, Cundinamarca.

Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través del correo electrónico bpformas@gmail.com.

BP Formas & Diseños podrá recopilar información personal necesaria para atender solicitudes, procesar compras, coordinar entregas, gestionar garantías, devoluciones, cotizaciones y comunicaciones comerciales.

• Nombre completo.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Ciudad o zona de entrega.
• Información de facturación.
• Datos necesarios para el proceso de compra, despacho, garantía o servicio posventa.

Los datos personales podrán ser tratados por BP Formas & Diseños para las siguientes finalidades:

• Procesar pedidos, compras, pagos y facturación.
• Coordinar entregas, despachos, instalación o logística relacionada con los productos.
• Atender solicitudes de cotización, asesoría comercial y servicio al cliente.
• Gestionar garantías, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Enviar información comercial, novedades, promociones o comunicaciones relacionadas con productos y servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.
• Mejorar la atención, experiencia de compra, trazabilidad y gestión comercial.

Al diligenciar formularios, realizar compras, solicitar cotizaciones, comunicarse por WhatsApp, correo electrónico o cualquier canal comercial de BP Formas & Diseños, el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

El titular podrá revocar la autorización otorgada cuando no exista un deber legal, contractual o comercial que obligue a BP Formas & Diseños a conservar la información.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo en que exista una relación comercial activa con el cliente, usuario o titular de la información.

Una vez finalizada la relación comercial, los datos podrán conservarse por un máximo de 5 años para efectos de obligaciones legales, contables, fiscales, administrativas o de garantía, conforme a la normativa colombiana.

Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que lo justifique.

BP Formas & Diseños adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

El acceso a la información personal estará limitado a las personas, proveedores o terceros que requieran conocerla para cumplir las finalidades descritas en esta política.

BP Formas & Diseños podrá compartir información personal con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas, tales como transportadoras, pasarelas de pago, proveedores logísticos, contables, tecnológicos, administrativos o entidades que deban intervenir en la gestión de la compra, entrega o servicio.

Estos terceros deberán tratar la información únicamente para la finalidad correspondiente y bajo condiciones razonables de seguridad y confidencialidad.

Como titular de datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa colombiana, entre ellos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
• Solicitar la eliminación de tu información cuando no exista obligación legal de conservarla.
• Revocar la autorización para el envío de comunicaciones comerciales.
• Presentar solicitudes, consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de tus derechos como titular de datos personales, puedes enviar una solicitud al correo electrónico de BP Formas & Diseños indicando la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de documento, si aplica para validar identidad.
• Descripción clara del derecho o solicitud que deseas ejercer.
• Datos de contacto para recibir respuesta.
• Soportes o documentos relacionados, cuando sea necesario.

BP Formas & Diseños dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

BP Formas & Diseños podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, operativos, comerciales, tecnológicos o de atención al cliente.

Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web de BP Formas y aplicarán desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.